Gardez le contrôle de votre entreprise !
Piloter efficacement son entreprise est la première préoccupation du dirigeant. Le suivi des objectifs et de l’état général de l’entreprise est essentiel pour réussir son activité.
Véritable outil de pilotage, les indicateurs de performance permettent à un décideur (Dirigeant, DAF, DRH, DIRCOM, …) de suivre la santé de l’entreprise, prendre les bonnes décisions et ainsi anticiper les risques.
Il existe de nombreux indicateurs de performance. Ces derniers doivent être choisis en fonction de la stratégie mise en place au sein de la société et être présentés de manière visuelle et concise.
La liste ci-dessous présente les principaux indicateurs répartis en 3 axes :
Les indicateurs financiers
Ils analysent la santé réelle de l’entreprise et mesurent de manière chiffrée l’ensemble des décisions prises et actions menées :
- Le chiffre d’affaires
- La marge brute
- L’excédent brut d’exploitation
- Le seuil de rentabilité
- Le taux d’endettement des actifs
- Le suivi de la trésorerie et la gestion du besoin en fonds de roulement
- Les délais de règlement clients et fournisseurs
Les indicateurs commerciaux
Ils permettent de connaître l’origine du chiffre d’affaires et de mesurer la relation avec le client.
- Le taux de fidélité du client
- La satisfaction des clients
- Le coût d’acquisition d’un client
- Le taux de transformation d’un prospect en client
- Le taux d’attrition (nombre de clients perdus sur une période)
- Le ROI des campagnes marketing
- La part de marché réalisée sur un secteur donnée
Les indicateurs internes
Ils permettent d’évaluer la compétence et l’implication des employés au sein de la société et la productivité globale.
- Le taux d’absentéisme
- Le turnover
- Le taux de formation
- Le taux d’accident
- Les coûts de production
D’autres types d’indicateurs peuvent également être mis en place. Par exemple, de plus en plus d’entreprises souhaitent mesurer leur impact social et environnemental. La mise en place d’indicateurs RSE peut alors être envisagée (consommation d’énergie, d’eau …).
Mesurer ses indicateurs grâce à un tableau de bord.
Le tableau de bord est un outil informatique qui permet d’avoir une vision globale sur l’ensemble des indicateurs retenus. Simple d’utilisation et facile d’accès il est mis à jour en temps réel et permet de suivre l’évolution de votre entreprise.
Orial vous accompagne dans la mise en place d’un tableau de bord de gestion. Découvrez notre mission.
